全国で24時間スマホで呼べるベビーシッター・家事代行サービス「キッズライン」を運営する株式会社キッズラインでは、すべての皆様が安心安全にご利用いただくために、様々な取り組みを行なっております。
キッズラインではスムーズなサポートに繋がるようにベビーシッターサポート、家事代行サポートとそれぞれのヒアリングシートを用意しています。
■ベビーシッター（保育）サポート
ヒアリングシートは面談（事前面談・顔合わせ）で使用する部分と、当日サポート前のヒアリングで使用する部分にわかれています。
長時間、短時間に関わらず臨機応変な対応を行うために、あらゆる場面を想定してユーザー様からヒアリングを十分に行うことが最も重要と考え、安心してサポートが行えるように様々な聞き取り項目を新設いたしました。
サポートのご要望から緊急時の対応まで、お子様の安全に関わるための項目をお伺いさせていただきますので、ご協力のほどお願いいたします。
【ベビーシッター】ヒアリングシート(PDF)
【送迎】ヒアリングシート(PDF)
■家事代行サポート
家事代行サポートでは、掃除、料理とそれぞれのヒアリングシートを用意しています。掃除は、掃除箇所の優先順位の確認や掃除用具の確認、また当日気をつけるべき内容等を確認させていただきます。
料理は、アレルギーや味の好み品数、サポーターによる買い物は必要か等確認をさせていただきます。
掃除ヒアリングシート
料理ヒアリングシート
家事サポーター登録の選考段階ではヒアリングシートを使ってのヒアリングの練習を実施し、実際のサポートでもユーザー様から適切に聞き取りを行えるよう指導しています。
ユーザー様におかれましても、安心してご利用いただけるようヒアリングのご協力をよろしくお願いいたします。
キッズラインでは引き続き、安心安全に努めてまいります。
■本件に関するお問い合わせ
https://kidsline.me/service/inquiry
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