予約確定前
他のサポートとの兼合い、病気、その他家庭のご事情 などにより、メッセージへの返信が遅れる場合があります。プロフィールに掲載されている返答時間目安をご参照の上で、返信がない場合には再度メッセージをお送りください。
予約確定後 ~ サポート当日
メッセージに返信がない場合、お急ぎでご連絡する必要がある場合は、予約詳細画面にあるサポーターの電話番号に直接ご連絡をしてください。
キャンセルしたい
ユーザーからキャンセルしていただくことも可能です。ただし、キャンセル規定にかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
別のサポーターを探したい
キャンセル後にお急ぎサポーターをお探しの場合には、シッター募集という機能を利用して、全サポーターにサポート依頼を呼びかけていただく方法もございます。詳しいご利用方法についてはこちらをご参照ください。
万が一に備えて
稀にサポート前やサポート中に、ペアレントとサポーターお互いの携帯電話の故障や電池切れが発生しております。引き継ぎ、引き渡しが正しく行われるよう、事前にサポート開始場所と終了場所を決めて予約を実施してください。
